Al Bricoday 2024 abbiamo presentato il talk: “Ecommerce B2B: 7 soluzioni per migliorare l’esperienza cliente e integrare la rete di agenti”.
Nel 2024, il ruolo dell’e-commerce all’interno della strategia aziendale è fondamentale. Ma come rendere l’e-commerce efficiente e integrarlo con la rete di vendita? Qual è il comportamento degli utenti oggigiorno? In questo intervento esploreremo i dati di mercato sull’evoluzione dell’e-commerce, analizzando i costi di advertising e le nuove abitudini dei clienti. Verranno presentate sette soluzioni pratiche per migliorare l’esperienza cliente sull’e-commerce e integrare la rete di agenti con il vostro negozio digitale.
7 soluzioni per migliorare l’esperienza cliente nell’eCommerce B2B
Il video offre una panoramica dettagliata su come migliorare l’esperienza cliente nell’eCommerce B2B integrando strumenti digitali e rete di agenti. Le sette soluzioni per migliorare l’esperienza di acquisto clienti sono:
- Ricerca intelligente: migliorare la ricerca interna con opzioni avanzate.
- Ordine rapido: facilitare il processo d’acquisto per clienti abituali.
- Schede a matrice: permettere l’acquisto di varianti in un’unica pagina.
- Configuratore personalizzato: per ordini complessi in pochi passaggi.
- Assistenza digitale: chatbot IA e supporto agenti online.
- Pagamenti personalizzati: secondo cliente e accordi.
- Marketing automation: fidelizzazione dei clienti e aumento del Conversion rate.
Integrazione della rete di agenti nell’eCommerce B2B
Nel video, l’integrazione degli agenti nell’eCommerce è presentata come strategia chiave per centralizzare la gestione di ordini e preventivi, migliorando l’efficienza. Gli agenti ottengono accesso alla piattaforma eCommerce, dove possono effettuare ordini per conto dei clienti, creare preventivi personalizzati e gestire i pagamenti in base agli accordi aziendali. Questo sistema permette inoltre di centralizzare il materiale marketing in un’area dedicata, facilitando la promozione dei prodotti e una comunicazione più coordinata con i clienti.
Il video integrale
Speaker: Marco Minghini, Digital Marketing Manager @Seken