Servizi e-commerce
Marketing automation per eCommerce e retail
Non limitarti a vendere: inizia a dialogare. Trasforma i dati dei tuoi utenti in fatturato ricorrente. La Marketing Automation non è solo “inviare email”. È la strategia che ti permette di sfruttare il vero tesoro del tuo e-commerce: i clienti che hai già acquisito.
Trasforma ogni dato in valore. Fai crescere il tuo eCommerce in modo intelligente.
La concorrenza aumenta, i costi di acquisizione salgono e gli utenti sono più esigenti. In questo scenario, la marketing automation è la leva più efficace per trattenere i clienti, aumentare il loro valore e far crescere i ricavi in modo sostenibile.
Il nostro obiettivo è aiutarti a sfruttare i tuoi dati al massimo e costruire relazioni che durano, automatizzando comunicazioni e processi che generano conversioni, riacquisti e valore.
Perché oggi la Marketing Automation non è più un'opzione per un eCommerce?
Il panorama dell’e-commerce è cambiato radicalmente. Il vecchio modello “paga ads per ottenere traffico” è in crisi: i costi pubblicitari sono esplosi e le normative sulla privacy hanno reso il tracciamento sempre più complesso. Se la tua strategia si basa ancora esclusivamente sulla continua acquisizione di nuovi clienti, stai erodendo i tuoi margini giorno dopo giorno.
Ecco cosa dicono i dati di mercato più recenti:
- L’Acquisizione è fuori controllo: negli ultimi anni 10 anni, il costo per acquisire un nuovo cliente (CAC) è aumentato del 222%*. Continuare a investire solo per riempire un “secchio bucato” non è più economicamente sostenibile.
- La regola del 40/8: il principio di Pareto è ormai superato. Oggi, appena l’8% dei visitatori (i tuoi clienti fedeli) è in grado di generare il 40% del fatturato totale del tuo e-commerce**.
- Scontrini più alti: un cliente fidelizzato non solo torna, ma spende mediamente il 67% in più rispetto a un nuovo utente***.
La verità? I dati dei tuoi clienti sono una miniera d’oro su cui sei seduto, ma che forse non stai ancora scavando. In un mondo che si avvia verso il cookieless (senza cookie di terze parti), possedere e attivare i “First Party Data” (i dati proprietari) è l’unica assicurazione sulla vita per il tuo business.
Più di un software: un ecosistema di conversione
Per noi di Seken, Marketing Automation significa costruire un’infrastruttura intelligente che lavora 24/7 per te. Non si tratta di inviare newsletter massive e generiche, ma di intercettare l’utente giusto, con il messaggio giusto, nel momento esatto in cui è propenso all’azione.
Dalla segmentazione avanzata al recupero dei carrelli, dalla riattivazione dei clienti dormienti all’upselling predittivo: trasformiamo il comportamento di navigazione anonimo in profili utente dettagliati per massimizzare il Customer Lifetime Value (LTV).
Il nostro approccio: dati, tecnologia e strategia
Seken opera nel mondo eCommerce da oltre 15 anni, con un metodo che unisce dati, strategia e creatività.
- Analisi avanzata dei dati cliente
RFM, lifecycle, comportamenti, prodotti acquistati, interessi impliciti. - Definizione della strategia e dei flussi
Welcome series, post-acquisto, win-back, carrelli abbandonati, flussi comportamentali. - Segmentazione personalizzata
Cluster dinamici basati su comportamenti, frequenza, potenziale, interessi. - Creatività che converte
Template email ottimizzati, contenuti dinamici, personalizzazioni intelligenti. - Misurazione e ottimizzazione costante
KPI, report, A/B test, ottimizzazione continua dei flussi.
Seken AI + marketing automation. Automazioni più intelligenti, audience più precise, comunicazioni più rilevanti
Accanto alla nostra esperienza nella marketing automation, mettiamo a disposizione Seken AI, la nostra suite di prodotti AI dedicata all’eCommerce.
Grazie alla classificazione avanzata dei prodotti e all’analisi degli acquisti, Seken AI arricchisce il catalogo con nuovi attributi (benefici, principi attivi, interessi, utilizzi, categorie semantiche) e permette di
#1 Creare audience intelligenti e dinamiche
La AI analizza:
- acquisti ricorrenti
- frequenza di riacquisto
- prodotti affini e correlati
- cluster semantici (es. “anti-age”, “sport & energia”, “pelle sensibile”)
- combinazioni di comportamenti nel tempo
Con questi dati, Seken AI genera segmenti intelligenti direttamente integrabili nella marketing automation.
Esempi di audience generate automaticamente:
- clienti con alta propensione al riacquisto in una categoria
- utenti con interessi affini sulla base dei benefici cercati
- cluster predittivi (es. chi sta entrando in “fase di abbandono”)
- buyer di un prodotto che potrebbero essere interessati a un nuovo lancio correlato
#2 Personalizzare contenuti e prodotti automaticamente
Grazie al motore semantico, Seken AI permette di:
- inserire prodotti correlati in email automatiche
- personalizzare upsell e cross-sell secondo il profilo cliente
- alimentare flussi MagNews con contenuti dinamici, automatizzati
- creare nuove landing page tematiche basate sugli interessi dei clienti
Seken AI diventa così il ponte perfetto tra il tuo eCommerce e la tua marketing automation:
più precisione nei segmenti, più rilevanza per i clienti, più ricavi dai flussi automatici.
Siamo Gold Partner Solution MagNews
Seken è Gold Partner Solution MagNews da oltre 10 anni. Collaboriamo da sempre con il team MagNews e conosciamo in profondità ogni area della piattaforma.
Grazie a questa partnership storica, possiamo realizzare progetti personalizzati, scalabili e ad altissime performance.
Case history di successo
Negli anni abbiamo realizzato progetti di marketing automation per brand dei settori: moda, beauty, farmacia, sport, B2B.
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Fonti:
*SimplicityDX, “State of Social Commerce”
** Blog.smile
*** Fonte: Business.com / Bain & Company
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